在"互聯(lián)網(wǎng)+"的時(shí)代背景下，機(jī)房數(shù)據(jù)中心的建設(shè)面臨著更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。UPS不間斷電源系統(tǒng)也在不斷升級(jí)，具備更高效、更實(shí)用、更智能等特點(diǎn)，從而滿足目前機(jī)房數(shù)據(jù)中心建設(shè)的要求。

為了應(yīng)對(duì)各種實(shí)用環(huán)境的要求，UPS電源硬件不斷升級(jí)，但是，同樣重要的“軟實(shí)力”也需要繼續(xù)提升。

反饋中，采購(gòu)商和經(jīng)銷商都對(duì)UPS電源的售后服務(wù)提出了自己的想法，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量或多或少都有些怨言。特別是在突發(fā)事故的問(wèn)題上，雙方的處理意見(jiàn)難以調(diào)和。

曾經(jīng)有經(jīng)銷商向U智電源平臺(tái)反映，有時(shí)遇到一些小故障或者小警報(bào)，工程師只能遠(yuǎn)程問(wèn)詢和指導(dǎo)處理。很多時(shí)候，采購(gòu)商并沒(méi)有配備相對(duì)專業(yè)的人員對(duì)接，因此，給雙方交流造成障礙，就好像“第一次在電話中，教父母使用電腦一樣”的艱難。但是，在采購(gòu)商看來(lái)，UPS電源設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)該是經(jīng)銷商上門處理，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

根據(jù)U智的調(diào)查，售后服務(wù)費(fèi)用在一些大型UPS電源系統(tǒng)項(xiàng)目中，僅僅只占總費(fèi)用的2%-5%，而售后的巡檢維修又是UPS電源系統(tǒng)正常工作的重要保障。受限于費(fèi)用和成本的控制，經(jīng)銷商提供的維修服務(wù)次數(shù)和質(zhì)量必然是有限的，考慮到UPS電源的地理位置分散、可維修處理時(shí)間特殊、服務(wù)需求頻率低等問(wèn)題，大部分經(jīng)銷商無(wú)法構(gòu)建高密度分布的工程師隊(duì)伍，就“近”調(diào)派工程師也就成了經(jīng)銷商的唯一選擇。通常工程師也都僅僅分布在大型城市，一個(gè)人可能要負(fù)責(zé)好幾個(gè)省份的客戶。

解決這一問(wèn)題的根本方法應(yīng)該是改變當(dāng)前的銷售模式或者是采購(gòu)模式，目前，采購(gòu)商UPS電源系統(tǒng)時(shí)，都是打包采購(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)一同捆綁。想要維持經(jīng)銷商的利潤(rùn)，那就只能減少維修費(fèi)用的開支，正面意義在于逼迫生產(chǎn)商提升產(chǎn)品質(zhì)量，但是，這也能會(huì)降低經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和采購(gòu)商的售后體驗(yàn)。

U智電源平臺(tái)希望能夠通過(guò)資源的合理配置，打破原有的行業(yè)模式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，減輕經(jīng)銷商服務(wù)壓力的同時(shí)，又能提高采購(gòu)商的服務(wù)體驗(yàn)。U智電源平臺(tái)也在招募工程師和銷售等行業(yè)人士的加入，為促進(jìn)電源行業(yè)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。 

文章來(lái)源：ups不間斷電源維修http://m.tehnit.com/solve_ups.asp